Los GPTs personalizados permiten crear asistentes de inteligencia artificial adaptados a tareas concretas: consulta normativa, redacción administrativa, revisión de documentos, soporte interno, formación o atención ciudadana. En la Administración pública pueden ser muy útiles, pero deben diseñarse con criterios de protección de datos, seguridad, supervisión humana y delimitación de responsabilidades.
Qué son los GPTs personalizados
Los gpt personalizados son asistentes de inteligencia artificial configurados por el usuario para un propósito concreto. A diferencia de un modelo generalista, un gpt personalizado incorpora instrucciones específicas, conocimiento delimitado (documentos, URLs, bases de datos) y reglas de comportamiento que lo hacen útil para una tarea, sector o proceso determinado. Incluso se puede conectar con ciertas aplicaciones externas (a través de las acciones) para aumentar sus capacidades.
Qué no son: no son modelos entrenados desde cero
Crear un GPT personalizado no significa entrenar un modelo propio desde cero. Lo que hacemos es configurar un asistente sobre un modelo existente (que podemos seleccionar al crearlo o posteriormente el usuario puede elegir el modelo sobre el que funcionará) mediante instrucciones, archivos de conocimiento, herramientas y, en su caso, acciones conectadas a servicios externos.
En qué se diferencian de usar ChatGPT directamente
La diferencia es tanto operativa como estratégica:
- Consistencia: responde siempre siguiendo los mismos criterios.
- Especialización: conoce un dominio concreto (normativa, procedimientos, productos, FAQs).
- Ahorro de tiempo: evita repetir prompts largos o explicar contexto en cada uso. Son muy óptimos para tareas o procedimientos muy repetitivos.
- Control: se pueden limitar fuentes, tono, alcance y acciones.
En entornos profesionales, estas diferencias son críticas, pues ahorran muchísimo tiempo al evitarnos repetir instrucciones. Se crea el GPT, se le alimenta con el conocimiento necesario, y se puede utilizar indefinidamente.
| ChatGPT general | GPT personalizado |
|---|---|
| Hay que repetir instrucciones | Conserva instrucciones estables |
| Responde de forma más abierta | Responde conforme a un propósito definido |
| No tiene contexto documental específico salvo que se aporte | Puede incorporar documentos de referencia |
| Menos control operativo | Mayor control de tono, límites y procedimiento |
Usos de los GPTs personalizados en la Administración pública
Los casos de uso más habituales de los GPTS personalizados en la Administración pública se suelen concentrar en cuatro áreas:
Atención y soporte
- Respuesta a preguntas frecuentes.
- Asistentes internos para empleados.
- Soporte de primer nivel con criterios homogéneos.
Producción de contenido
- Redacción técnica o jurídica con estilo corporativo.
- Generación de informes, resúmenes o actas.
- Adaptación de textos a distintos públicos.
Análisis y apoyo a decisiones
- Interpretación de documentos complejos.
- Extracción de datos clave.
- Comparación de alternativas según reglas predefinidas.
Formación y aprendizaje
- Tutores virtuales especializados.
- Simulación de casos prácticos.
- Evaluación guiada de conocimientos.
Sin embargo, los usos posibles van realmente mucho más allá de estos cuatro, y tanto las administraciones como los empleados públicos han ido desarrollando posibles aplicaciones como las siguientes:
- Asistente para consultas internas de procedimiento administrativo.
- Apoyo en contratación pública.
- Revisión inicial de pliegos, memorias o informes.
- Asistente de protección de datos para dudas frecuentes.
- Apoyo a unidades de recursos humanos.
- Generación de borradores de informes.
- Tutor interno para formación de empleados públicos.
- Asistente para clasificar consultas ciudadanas.
- Ayuda a la preparación de respuestas administrativas no decisorias.
Ventajas reales (y verificables)
Los principales beneficios de utilizar estos agentes son:
- Estandarización de respuestas.
- Reducción de errores por improvisación.
- Mejor trazabilidad del criterio aplicado.
- Escalabilidad: un mismo asistente para muchos usuarios.
Gpt personalizados en organizaciones y administraciones
Los GPT´s personalizados En entornos corporativos y públicos aportan valor cuando se usan como herramientas de apoyo, no como oráculos. Algunos ejemplos realistas:
- Asistentes para procedimientos internos.
- Ayuda a la redacción administrativa.
- Consulta guiada de normativa vigente.
- Soporte a RR. HH., contratación o archivo documental.
Aquí es imprescindible tener en cuenta:
- Protección de datos.
- Seguridad de la información.
- Delimitación clara de responsabilidades.
Riesgos y límites que no deben ignorarse
Un enfoque serio exige reconocer los límites:
- Dependencia de las fuentes: si el contenido está mal, el gpt también.
- Sesgos heredados de datos o instrucciones.
- Falsa sensación de seguridad en ámbitos legales o técnicos.
- Necesidad de supervisión humana.
Un gpt personalizado no sustituye el criterio profesional; lo amplifica o lo estandariza.
A continuación comparto los GPT´s que he creado, con sus características.
GPT especialista en protección de datos
El GPT Asesor protección de datos es un asistente de IA en materia de protección de datos de carácter personal, que nos ayuda en distintos ámbitos y que estoy mejorando constantemente.
Esta IA asesor está entrenada con la legislación española sobre protección de datos, informes, guías de la Agencia Española del mismo nombre, etc. Espero poder ir incluyendo otros documentos relevantes, pero los GPT´s tienen limitado el número de documentos que se le pueden subir, y además necesito disponer de los documentos compilados con la jurisprudencia e informes relevantes, lo que no es tarea fácil.
Funcionalidades actuales
- Asesoramiento. Este asistente de IA nos puede ayudar a resolver dudas en la materia. Le podemos consultar nuestras dudas y nos dará su opinión. Podemos plantearle casos prácticos y/o reales y nos dará su parecer.
Funcionalidades futuras
Este tipo de IA´s generativas son ideales para crear documentos, por lo que sería ideal para generar informes u otro tipo de documentos.
GPT especialista en contratación pública
Este IA asesor está entrenada con la legislación española de contratos del sector público. Espero poder ir incluyendo informes, jurisprudencia y otros documentos relevantes, pero los GPT´s tienen limitado el número de documentos que se le pueden subir, y además necesito disponer de los documentos compilados con la jurisprudencia e informes relevantes, lo que no es tarea fácil.
Funcionalidades actuales
- Asesoramiento. Esta IA asesor en contratos del sector público nos puede ayudar a resolver dudas en la materia. Le podemos consultar nuestras dudas y nos dará su opinión.
- Revisión de documentos. Podemos subirle documentación (pliegos, memorias, cuadro de características…) y nos dará un resumen, encontrará errores e incongruencias en el texto y propondrá mejoras. Si no menciona posibles errores recomiendo darle una instrucción del estilo: busca errores, inconsistencias y contradicciones en los documentos.
Funcionalidades futuras
Este tipo de IA´s generativas son ideales para crear documentos. Tengo en mente que pueda generar los pliegos y demás documentos para una licitación a partir de la memoria justificativa, plantillas y otros componentes.
Ayúdame a mejorar los GPT´s
Te invito a aportar retroalimentación dejándome tus comentarios. Sabemos que ChatGpt y los GPT´s cometen errores y no son infalibles, pero si me ayudas reportando errores o proponiendo mejoras y funcionalidades, podré conseguir una IA más fiable y útil.
Advertencia/Disclaimer
Precisamente, como ChatGpt comete errores y tiene alucinaciones, ha de tenerse en cuenta que lo que diga no debe considerarse como un asesoramiento formal, por lo que es responsabilidad del usuario comprobar adecuadamente las respuestas que nos da la IA.