Las personas son esenciales para las organizaciones, las hacen funcionar. Y una óptima gestión de recursos humanos -o de personas- supone la diferencia entre el éxito y el fracaso.
En esta web encontrarás información muy interesante sobre la mejora de los procesos en las Administraciones públicas; información que también es aplicable a las empresas.
Estudio, analizo y comparto contigo mis reflexiones, ideas y conclusiones acerca de la mejora de la gestión de personas y de las Administraciones públicas.
La motivación, las TIC, la evaluación del desempeño y últimamente la Inteligencia artificial, juegan un papel esencial para mejorar la productividad personal y alcanzar los objetivos que las Administraciones tienen encomendados.
Soy especialista en evaluación del desempeño, objeto de mi Tesis Doctoral, cuyos resultados he publicado en una completa monografía (casi 500 páginas) que puedes encontrar aquí.
Últimas entradas
Automatización de procesos administrativos
La robótica, la automatización de procesos y, más recientemente, la inteligencia artificial, son una realidad cada vez más cotidiana en las Administraciones públicas. Ya utilizamos la automatización de procesos administrativos casi sin darnos cuenta. Sin embargo, aún queda mucho para aprovechar al máximo su potencial, sobre todo el de los sistemas automatizados más avanzados.
La Ley de inteligencia artificial de la UE
El auge que la inteligencia artificial está teniendo en los últimos años, con desarrollos y aplicaciones cada vez más perfectos y accesibles, como ChatGPT, han preocupado a la Unión europea, que en 2021 publicó un borrador de «ley de inteligencia artificial», donde se regula su uso y se protegen los derechos de los ciudadanos. En esta entrada realizo un repaso a lo más importe de la futura Ley de la IA.
Contenidos de este blog
Inteligencia artificial y gestión pública
La Inteligencia artificial es la gran apuesta para la modernización de las Administraciones Públicas. Ha supuesto lo que se viene en llamar la gran disrupción de nuestro tiempo. Su aplicación a la gestión de recursos humanos y en el resto de facetas de la gestión pública es aún incipiente pero prometedora.
Como gran aficionado a la informática, la programación y las TIC, sigo con gran interés todo lo relacionado con la IA y sus implicaciones en la Administración pública. En esta web puede leer mis artículos sobre inteligencia artificial, y en particular mi publicación sobre la aplicación de procesos inteligentes para resolver expedientes en gestión tributaria local.
Aquí también le dejo el artículo más completo sobre las aplicaciones de la inteligencia artificial en los ayuntamientos.
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Otras entradas
Empleados felices, mayor productividad
Está demostrado que cuando los empleados son felices se logra una mayor productividad. Se trata de una relación que no solo se da en el mundo laboral sino en cualquier faceta de la vida. A mayor felicidad, mayor motivación (o viceversa), y con ella más ganas de hacer y lograr cosas. La productividad en el trabajo es uno de los conceptos que ganan cuando los empleados son felices. Pero, ¿fomentan las organizaciones la felicidad en el trabajo?
Formación en recursos humanos: una necesidad constante
Quienes nos dedicamos al estudio de la gestión de recursos humanos, y mucho más quienes dirigen o trabajan en los departamentos correspondientes, saben lo importantes que son las personas en las organizaciones. Por ello la formación en recursos humanos se convierte en una necesidad constante. Quizás no se le da la importancia que merece y por ello quisiera realizar algunas consideraciones en esta entrada.
El teletrabajo en España se reduce. Posibles causas y soluciones
Parecía que la pandemia había supuesto un revulsivo definitivo al trabajo a distancia, y en concreto al teletrabajo. Todo hacía pensar que por fin estábamos inmersos en la revolución digital del trabajo ubicuo. Mayor autonomía y conciliación familiar para el empleado. Mejora de la productividad, ahorro de costes, etc.
Asistentes virtuales en la Administración Pública
Los chatbots o asistentes virtuales son un canal excelente de información y comunicación de las Administraciones con los ciudadanos. La inteligencia artificial también está detrás de estos sistemas. Les hablo de Dialogflow, un chatbot fácil de crear y mantener.
Breve historia de la evaluación del desempeño
La evaluación del comportamiento humano no es algo reciente, ni mucho menos, sino tan antiguo como la propia historia del hombre, con antecedentes que hunden sus raíces en la religión, pues tradicionalmente cualquiera de ellas ha evaluado el comportamiento de los fieles con castigos y recompensas
Requisitos de la evaluación del desempeño
Para garantizar su validez y eficacia a la hora de medir rendimientos o desempeños son necesarios los denominados requisitos de la evaluación del desempeño. Se trata de condicionantes técnicos o criterios .que todo sistema evaluador debe cumplir. Si no se dan estos condicionantes previos, los resultados de aquella se verán comprometidos.
La evaluación del desempeño 360 grados
Uno de los pasos fundamentales de la evaluación del desempeño es recopilar información fiable sobre el rendimiento del empleado. La evaluación del desempeño 360 grados -o integral- es el método más completo, pues recaba datos de todas las personas que se relacionan con el evaluado.
ARTÍCULOS DESTACADOS
Actuaciones administrativas automatizadas y automatización robótica de procesos en la gestión de personas
La robótica, la automatización de procesos y, más recientemente, la inteligencia artificial, son una realidad cada vez más cotidiana en las Administraciones públicas. Ya utilizamos algunas de sus manifestaciones casi sin darnos cuenta. Sin embargo, aún queda mucho para su total implantación y para aprovechar al máximo su potencial, sobre todo de los sistemas automatizados. En el artículo que publica el nº 24 de la Revista vasca de gestión de personas y organizaciones públicas estudio los modelos de automatización robótica de procesos (RPA) y las actuaciones administrativas automatizadas (AAA), como piezas clave para mejorar la eficacia y la eficiencia del sector público.
Los principios de eficacia y eficiencia en la actuación del empleado público y su conexión con la evaluación del desempeño
La eficacia constituye un principio esencial en el funcionamiento de la Administración que le impone la obtención de resultados. Esto afecta de manera directa a los empleados públicos como aplicadores de las competencias públicas. Sin embargo, ese deber hacer que les impone la eficacia no se ha acompañado siempre por criterios de eficiencia o ahorro. El EBEP ha supuesto un nuevo impulso a la aplicación conjunta de la eficacia y la eficiencia en la actuación del empleado público. Esto se plasma necesariamente en el procedimiento administrativo y en la evaluación del desempeño, relaciones que estudiamos en este trabajo.
La buena Administración como fundamento de actuación del empleado público
La Administración Pública no siempre se ha guiado por modelos de actuación acordes con sus objetivos y obligaciones a la hora de ofrecer resultados satisfactorios a los ciudadanos, dando lugar a lo que se ha venido en llamar una mala Administración. Para contrarrestar sus defectos apareció el derecho-principio de buena Administración como marco de actuación de aquella, pero sobre todo de los empleados públicos, verdaderos artífices de la Administración que reclama la sociedad. Partiendo de una aproximación a tal concepto, analizamos la relación existente entre dicho principio y la actuación del empleado público para el logro de una Administración de calidad, abordando en particular su conexión con la conducta profesional y con la evaluación del desempeño, herramienta esencial, por otra parte, por la información que ofrece a la hora de comprobar el grado de cumplimiento de esa buena Administración.
El complemento de productividad y la evaluación del desempeño en la Ley 7/2007. Hacia la calidad en la gestión pública
La Ley 7/2007, del Estatuto Básico del Empleado Público (EBEP), [re]introdujo la evaluación del desempeño como concepto novedoso en el funcionamiento de la Administración. Creo conveniente realizar un breve estudio del mismo, un repaso al complemento de productividad -que se verá directamente afectado por aquella-, así como sobre la íntima relación entre ambos en el ámbito del EBEP, realizando una aproximación a las implicaciones que la nueva Ley conllevará en el empleo público, para lo cual se hará una introducción a la gestión de calidad en su sentido amplio y a las teorías y métodos sobre el rendimiento o desempeño, por su estrecha y novedosa implicación con aquellos conceptos a tenor de lo que quiere ser la nueva Administración…
El conflicto entre el derecho al honor y la libertad de expresión en la Jurisprudencia del Tribunal Constitucional
El derecho al honor y la libertad de expresión son instituciones complejas, individualmente consideradas y en su relación mutua, siempre de conflicto. La respuesta que la Jurisprudencia constitucional ha dado al mismo ha sufrido a lo largo de nuestra reciente historia un profundo cambio. Desde la interpretación literal del artículo 20.4 de la Carta Magna a otra totalmente distinta, primando actualmente la libertad de expresión, al igual que la de información, sobre el citado derecho, en base a una no exenta de polémica primacía del interés general sobre el individuo. Este trabajo realiza un repaso a la historia de este curioso proceso interpretativo y a sus peculiaridades, teniendo como objetivo arrojar algo de luz a la siempre compleja relación entre derecho al honor y libertad de expresión.
Desafíos pendientes para la definitiva implantación de la evaluación del desempeño
Tras más de una década de la entrara en vigor el Estatuto Básico del Empleado Público (EBEP) una de sus más destacadas apuestas por modernizar la Administración y el empleo público, la evaluación del desempeño, no se ha implantado totalmente.
En este artículo repasamos los aspectos más destacados que aún hoy continúan impidiendo ese necesario cambio de nuestro empleo público. En particular, la aplicación definitiva de la evaluación del desempeño se traduce en una serie de defectos y amenazas del actual modelo de empleo difíciles de superar. Aunque esto se da más por falta de interés que por dificultades intrínsecas.
La gestión del reconocimiento en la Administración pública
La gestión del reconocimiento supone tener en cuenta el talento de los empleados y premiarlo. Sin perder de vista que el principal «aliciente» y motivación en cualquier trabajo es el sueldo, sería adecuado recordar que existen otras formas de incentivar el buen desempeño y la productividad. Y ello sin que tengan la repercusión en los capítulos de personal que pudiera pensarse y que benefician tanto al empleado como a la organización.
En este artículo se estudian brevemente estos sistemas, que pueden aportar valor añadido al trabajo y mejoran la eficacia y eficiencia. Además, ayudan a crear clima laboral, cultura organizacional y consiguen ser potentes herramientas de motivación sin un gran coste para las Administraciones Públicas. Estos modelos se conectan también con la evaluación del desempeño, como instrumento de mejora del servicio público.